Tämä sivusto käyttää evästeitä.

Välttämättömät evästeet auttavat kirjautumaan ja pitämään tilisi turvallisena.

Valinnaiset evästeet auttavat meitä analysoimaan sivuston käyttöä ja parantamaan sisältöä.

Lisätietoja evästeistä: Tietosuojaseloste

Asiakaspalvelu

Hinausvalmistelut

Olemme täällä auttaaksemme sinua

Asiakaspalvelumme on käytettävissäsi ympäri vuorokauden, joka päivä. Olipa kysymyksesi mikä tahansa - autamme sinua mielellämme. Ota rohkeasti yhteyttä, niin selvitetään asiasi yhdessä.

Palvelemme suomeksi ja englanniksi. Tiimimme on koulutettu vastaamaan kaikkiin palveluihimme liittyviin kysymyksiin ja auttamaan hätätilanteissa.

Yhteystiedot

🕐 Varaa hinausauto 24/7 - Tilaa tästä

📞 Puhelinpalvelu

050 365 7991

Kysymyksiä ja neuvontaa (9:00-18:00)

ei hinaustilauksiin. Tilaa hinausauto varausjärjestelmästä.

✉️ Sähköpostipalvelu

info@hinauskartta.fi

Lähetä meille sähköpostia ei-kiireellisissä asioissa, niin vastaamme mahdollisimman pian.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka nopeasti apu saapuu?

Keskimääräinen vasteaikamme kaupunkialueilla on 20-30 minuuttia. Haja-asutusalueilla aika voi olla hieman pidempi riippuen etäisyydestä. Näet aina arvion saapumisajasta varauksen yhteydessä ja voit seurata hinausauton sijaintia reaaliajassa.

Mitä palveluita tarjoatte?

Tarjoamme kattavat hinaus- ja tieapupalvelut: ajoneuvon hinaus, akun käynnistysapu, rengasrikkojen korjaus, polttoaineen loputtua apu, sekä muut pienet korjaukset paikan päällä. Katso tarkemmat palvelutiedot palvelut-sivultamme.

Paljonko palvelut maksavat?

Hinnoittelumme on läpinäkyvää ja selkeää. Näet hinnan jo varausvaiheessa ennen tilauksen vahvistamista. Hinta riippuu palvelun tyypistä, etäisyydestä ja kellonajasta. Ei piilomaksuja!

Toimitteko kaikkialla Suomessa?

Kyllä, palvelemme koko Suomessa. Kumppaniverkostomme kattaa sekä kaupungit että maaseudun. Joillakin harvaan asutuilla alueilla vasteaika voi olla pidempi, mutta autamme aina parhaamme mukaan.

Täytyykö minun rekisteröityä käyttääkseni palvelua?

Voit tehdä tilauksen myös ilman rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä saat kuitenkin käyttöösi lisäominaisuuksia kuten tilaushistorian, suosikkisijaintien tallennuksen ja nopeamman tilauksen seuraavilla kerroilla.

Entä jos minun täytyy perua tilaus?

Voit perua tilauksen käyttäjätililläsi tai soittamalla asiakaspalveluumme. Jos hinausauto on jo matkalla, voi perumisesta aiheutua pieni maksu. Tarkemmat peruutusehdot näet tilausvahvistuksessa.

Rikkoutunut auto

Hätätilanteessa?

Jos olet hätätilanteessa tiellä, toimi näin:

  1. Varmista oma turvallisuutesi - siirry turvalliseen paikkaan
  2. Laita varoitusvilkut päälle ja aseta varoituskolmio tarvittaessa
  3. Soita meille tai tee tilaus sovelluksen kautta
  4. Pidä puhelin lähellä - kuljettaja saattaa soittaa sinulle
  5. Odota turvallisessa paikassa auton saapumista

⚠️ Hengenvaarallisessa hätätilanteessa soita aina ensin hätänumeroon 112!

Palaute ja kehitysehdotukset

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluitamme paremmiksi. Jos sinulla on palautetta tai kehitysehdotuksia, otamme ne mielellämme vastaan.

Voit jättää palautetta:

  • Sähköpostitse: info@hinauskartta.fi
  • Tilauksen jälkeen sovelluksessa
  • Soittamalla asiakaspalveluumme

Jokainen palaute on meille tärkeä ja autaa meitä palvelemaan sinua entistä paremmin!

Tarvitsetko apua juuri nyt?

Tilaa hinausauto nopeasti kartalta!

Tilaa Hinausauto